Algemene reisvoorwaarden Let’s camino
Deze algemene reisvoorwaarden zijn met ingang van 12 april 2024 van toepassing als u gebruik maakt van de diensten van Let’s camino.
Artikel 1
- Let’s camino: de reisorganisator
- Reiziger: de persoon die deelneemt aan de reis.
- Reis: de reis vanaf het vertrekpunt op de camino tot de aankomst in Santiago.
- Reissom: het bedrag dat door de reiziger wordt betaald voor de reis.
- Overeenkomst: de reisovereenkomst die tussen Let’s camino en de reiziger wordt gesloten met betrekking tot de reis.
Artikel 2
Gegevens van Let’s camino:
Website: www.letscamino.nl
E-mail: info@letscamino.nl
Vestigingsadres: St.-Gotthard 53, 3524 VS Utrecht
KvK-nummer: 65113667
Artikel 3
3.1 Deze algemene reisvoorwaarden van Let’s camino zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Let’s camino en de reiziger.
3.2 Door middel van inschrijving via het inschrijfformulier en door betaling van de reissom verklaart de reiziger akkoord te zijn gegaan met deze algemene reisvoorwaarden.
3.3 Deze algemene reisvoorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op de website van Let’s camino (www.letscamino.nl).
3.4 Let’s camino behoudt het recht om deze algemene reisvoorwaarden te wijzigen. De reiziger wordt van de wijzigingen op de hoogte gebracht. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is geldig.
Artikel 4
4.1 De overeenkomst tussen Let’s camino en de reiziger komt tot stand doordat de reiziger zich inschrijft voor de reis en door betaling van de reissom.
4.2 De vermelde prijzen van de door Let’s camino aangeboden reizigerstocht zijn vrijgesteld van btw sinds 1 januari 2020.
4.3 De reissom is inclusief de volgende onderdelen:
- advies bij de voorbereiding;
- begeleiding;
- herbergreserveringen;
- pelgrimspaspoort;
- camino-certificaat bij aankomst.
Indien de reiziger besluit om geen gebruik te maken van de zojuist genoemde onderdelen, heeft de reiziger geen recht op enige vermindering van de reissom.
4.4 De reissom is exclusief de volgende onderdelen:
- vervoer van en naar het vertrekpunt van de Camino in Spanje;
- verblijfskosten;
- persoonlijke uitgaven;
- verzekeringen zoals bedoeld in artikel 7.1.
4.5 Betaling van de volledige reissom geschiedt binnen 14 dagen na inschrijving via bankoverschrijving.
Artikel 5
5.1 De reiziger heeft de mogelijkheid om zijn inschrijving voor de reis van Let’s camino te annuleren. De reiziger dient Let’s camino van deze annulering schriftelijk per e-mail (info@letscamino.nl) op de hoogte te stellen. Bij annulering worden annuleringskosten in rekening gebracht. De datum van de e-mail waarin de annulering wordt vermeldt, geldt als annuleringsdatum.
5.2 De annuleringskosten bedragen als volgt:
- tot 60 dagen voor vertrek: 25% van de reissom
- tussen 59 en 40 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
- tussen 39 en 30 dagen voor vertrekt: 75% van de reissom
- minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
5.3 Het is niet mogelijk om de reis na annulering om te boeken.
5.4 Let’s camino verplicht zich om de aanwijzingen, adviezen en maatregelen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken op te volgen voor reizen naar Spanje.
5.5 Zolang er geen inreisverbod voor Spanje geldt, zal de reis worden uitgevoerd zoals de reiziger mag verwachten. Indien er voor vertrek sprake is van een inreisverbod of een negatief reisadvies, zal Let’s camino de reissom aan reiziger volledig terugbetalen.
Artikel 6
6.1 De reis gaat door wanneer minimaal 4 reizigers zich hebben ingeschreven voor de reis, tenzij Let’s camino voorafgaand vertrekgarantie aan de reiziger heeft gegeven.
6.2 Indien het minimum van 4 reizigers niet haalbaar is, kan Let’s camino besluiten om de reis te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum. De reizigers hebben dan het recht om zich uit te schrijven. In voorkomend geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald door Let’s camino.
6.3. Let’s camino zal uiterlijk 30 dagenvoor de overeengekomen datum van vertrek de reiziger laten weten of de reis doorgaat.
6.4 Het is mogelijk dat Let’s camino genoodzaakt is om het reisschema te wijzigen, bijvoorbeeld vanwege aanhoudende slechte weersomstandigheden. Let’s camino spant zich in om alternatieven aan te bieden die zoveel mogelijk het karakter van de reis in stand houden.
Artikel 7
7.1 De reiziger is verantwoordelijk voor een geldige identiteitskaart (ID) of paspoort en andere formaliteiten. Let’s camino raadt de reiziger aan om de volgende verzekeringen af te sluiten:
- reisverzekering;
- bagageverzekering;
- ongevallenverzekering;
- ziekenkostenverzekering;
- annuleringsverzekering.
7.2 De reiziger verklaart dat hij/zij medisch, fysiek en psychisch in staat is om de reis uit te voeren. De reiziger dient alle gezondheidsrisico’s die mogelijk van belang zijn bij de uitvoering van de reis te vermelden op het inschrijfformulier. Let’s camino adviseert de reiziger om in geval van een gezondheidsrisico voorafgaand aan de inschrijving voor de reis een arts te raadplegen. Gezondheidsrisico’s zijn onder meer:
- suikerziekte;
- astma;
- epilepsie;
- hartaandoeningen;
- blessures.
Deze lijst is niet limitatief.
7.3 De reiskosten van Nederland naar Spanje en transferkosten van de luchthaven naar de startplaats op de Camino komen voor rekening van de reiziger. Let’s camino kan de reiziger suggesties doen met betrekking tot vervoeropties maar is daarvoor op geen enkele wijze aansprakelijk.
7.4 De reiziger is verantwoordelijk om zich tijdig bij de andere reizigers te voegen op de door Let’s camino bekendgemaakte tijd en plaats. Indien de reiziger dit nalaat, komen eventuele kosten omwille van het niet (tijdig) aansluiten bij de reis voor rekening van de reiziger.
7.5 Artikel 7.4 is eveneens van toepassing wanneer de reiziger tijdens de reis op eigen initiatief afwijkt van de door Let’s camino bekendgemaakte route of zich onttrekt van begeleiding gegeven door Let’s camino.
Artikel 8
8.1 Let’s camino kan niet aansprakelijk worden gesteld indien er sprake is van overmacht in de volgende situaties:
- weersomstandigheden;
- ongevallen;
- vertraging of annulering van vluchten;
- stakingen;
- epidemieën;
- oorlog;
- blessures.
Deze lijst is niet limitatief.
8.2 Let’s camino is niet aansprakelijk voor immateriële en/of materiële schade of letsel die de reiziger tijdens de reis oploopt. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook wanneer de reiziger op- of buiten de paden wandelt of als gevolg van een verkeerde interpretatie van de ter beschikking gestelde routebeschrijving. Let’s camino raadt de reiziger te allen tijde aan om de instructies op te volgen die Let’s camino geeft.
8.3 Let’s camino is niet aansprakelijk voor schade of letsel welke de reiziger tijdens de reis oploopt met betrekking tot de gezondheidsrisico’s als bedoeld in artikel 7.2 van deze algemene reisvoorwaarden.
8.4 Let’s camino is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van de bagage van de reiziger.
8.5 Indien de reiziger in ernstige mate hinder of overlast veroorzaakt of wangedrag vertoont, dat het reisgenot van de andere reizigers belemmert, kan Let’s camino besluiten om de reiziger van verdere deelneming aan de reis uit te sluiten. De kosten die voortvloeien uit vroegtijdige beëindiging van de reis, komen dan voor rekening van de reiziger. De reiziger heeft dan geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom.
8.6 Let’s camino is niet aansprakelijk wanneer de reiziger in aanraking komt met autoriteiten (zoals de politie) vanwege het niet opvolgen van wet- en regelgeving van het land waarin de reiziger zich begeeft.
Artikel 9
9.1 De reiziger dient in de eerste plaats Let’s camino aan te spreken als hij/zij ontevreden is over de geleverde diensten. Indien de reiziger vindt dat Let’s camino onvoldoende gehoor geeft aan zijn/haar opmerkingen heeft de reiziger de mogelijkheid om deze klacht schriftelijk per e-mail (info@letscamino.nl) binnen 14 dagenna het moment waarop de reiziger kennis heeft genomen of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat aanleiding tot de klacht heeft gegeven, bij Let’s camino kenbaar te maken.
9.2 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten zodat Let’s camino adequaat op de klacht van de reiziger kan reageren.
Artikel 10
10.1 Tijdens de reis maakt Let’s camino foto’s. Deze foto’s kunnen worden gebruikt in de communicatie van Let’s camino. Indien de reiziger bezwaar hiertegen heeft, dient hij/zij zijn/haar bezwaren voorafgaand aan de reis kenbaar te maken. Let’s camino zal er dan zorg voor dragen dat de reiziger niet op de foto’s staat.
Artikel 11
11.1 Op deze algemene reisvoorwaarden en op alle overeenkomsten van Let’s camino is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter heeft bij uitsluiting (internationale) rechtsmacht om van geschillen tussen Let’s camino en de reiziger kennis te nemen.